FAQ
Questions fréquentes 🐰
✅ Vos Labubu sont-ils authentiques ?
Absolument ! Nous sommes le fournisseur officiel de la marque POP MART pour nos collections de Labubu. Chaque figurine est authentique, neuve et directement expédiée depuis notre circuit partenaire certifié. Aucun doute possible sur leur originalité 🐰✨
🚚 Quel est le délai de livraison ?
Nous préparons votre commande en 24h. La livraison prend ensuite 5 à 6 jours ouvrés selon votre localisation. Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l’expédition.
💳 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons des partenaires de confiance comme Visa, Mastercard, American Express et PayPal pour garantir une transaction 100% sécurisée.
📬 Où puis-je suivre ma commande ?
Un email avec votre lien de suivi est envoyé automatiquement dès que votre colis est expédié. Vous pouvez également suivre votre commande via votre compte client.
🔁 Est-ce que je peux retourner un article ?
Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, vous disposez normalement d’un délai de rétractation de 14 jours après réception.
⚠️ Cependant, ce droit ne s’applique pas aux biens “descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé”